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POLITICAS  

1) OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente contrato es la venta del equipo de cómputo descrito en la Factura de Venta 2) CONDICIONES DE DISTRIBUCION 

a) Todas las empresas y personas físicas que deseen ser distribuidores de Compu Buy S. A. De C. V., deberán cumplir los requisitos y políticas establecidos por la empresa 

b) Sólo se aceptarán como distribuidores a personas físicas o morales que cumplan con los siguientes requisitos:

  c) Ser una persona física o moral legalmente constituida. 

d) Estar registrado ante la Secretaria de Hacienda con algún giro relativo a los productos que vende Compu Buy.

  e) Llenar y firmar la Solicitud de Distribución y presentar la documentación requerida.

  f) Leer y dar por aceptado el presente contrato con las Políticas de nuestra empresa. 

3) CONDICIONES DE VENTA

  a) No se condiciona al distribuidor a un mínimo de compra mensual.bCompu Buy establece un monto mínimo de compra por operación de 200.00 pesosc) La mercancía ordenada a COMPU BUY S.A. DE C.V. sigue perteneciendo a COMPU BUY con reserva de dominio hasta que este pagado el precio establecido en la Factura y que el pago de El Cliente haya sido confirmado por nuestro Banco. El cual deberá ser acreditado por el Cliente por medio de la ficha de depósito.

  d) Toda cotización de precios deberá establecerse por escrito, para que tenga validez y se sujetara a las variaciones del dólar.

  e) Todas las operaciones de venta son de contado a menos que se haya solicitado y documentado una línea de crédito.

  f) No se podrá ejercer ningún crédito, hasta contar con la documentación completa, la Solicitud de Crédito debidamente autorizada y el Pagaré debidamente firmados por el cliente y avalado.

  g) Toda operación establecida a crédito se efectuara en dólares americanos. A precios de Crédito.

  4) FORMAS DE PAGO    

 

a) Las operaciones de venta, en general, se considerarán de contado

  b) Para lo cual, se aceptarán, tanto moneda nacional, como dólares americanos, en efectivo o comprobados mediante una ficha de depósito o por una transferencia electrónica de fondos.

  c) La recepción de cheques, se autorizará, previa aprobación de Compu Buy, mediante la presentación de los tres últimos estados de cuenta de la chequera a nombre de El Distribuidor, reservándose la empresa el derecho de aceptar o rechazar el cheque en cualquier momento.

  d) Los cheques recibidos, deberán atender a las políticas, y condiciones que especifiquen las empresas prestadoras del servicio de Protección de Cheques.

  e) Las fichas de depósito que contengan documentos Salvo Buen Cobro. Invariablemente se consideraran pagadas cuando se reflejen en firme en la cuenta de COMPU BUY

  f) Para efectos de pago, los clientes serán calificados de la siguiente forma:

  TIPOS  

a. Contado.- Se entenderá como Efectivo; Ficha de Depósito Bancario En Firme; Transferencia Electrónica, cargo a Tarjeta de crédito o de débito. Al cliente calificado como de Contado, no se le recibirán cheques Solo se le podrán recibir cheques siempre que el cliente acepte pagar los gastos de protección de la empresa protectora de cheques y esta los acepte. 

b. Cheque.- Siempre que se cuente con la autorización respectiva de la empresa y cumpla con las políticas establecidas para la recepción. 

c. Cheque Post fechado.- Es el pago con un cheque post fechado que se encuentra respaldado por una Línea de Crédito y con un Pagaré. 

d. Crédito.- Se cuenta con una línea de crédito autorizada por COMPU BUY. Estas líneas, invariablemente deberán estar respaldadas por un pagaré y una garantía con bien inmueble. 

g) Para efectos de pago con cheque se considerarán las siguientes opciones, a elección de COMPU BUY con cargo o sin cargo de protección de cheque. 

h) Cualquier Cliente con cheque devuelto por el Banco o pagos atrasados, será revaluado por nuestro departamento de crédito, por lo que COMPU BUY se reserva el derecho de rescindir el presente contrato de Venta. 

i) Cualquier cuenta atrasada tendrá un cargo de 5% de intereses semanal. 

j) Se cobrará un 20% sobre el valor de cada cheque devuelto por el Banco en términos del artículo 193 de la Ley de Títulos y Operaciones de Crédito. 

    5) ENTREGA DE MERCANCIA

 

a) El Cliente deberá inspeccionar toda mercancía al recibirla, si hay alguna anomalía deberá reportar inmediatamente al departamento de entregas del Almacén. 

b) Servicio de envió Foráneo, previa autorización del pago , o deposito bancario en los siguientes horarios :

 De 9 AM … a 3 PM será enviado el mismo DIA

 De 3 PM ….a 7 PM será enviado el DIA hábil siguiente 

c) En pedidos cuyo volumen no permita la entrega, el mismo día, esta será entregada al día siguiente.

  d) El seguro contra robo será con cargo al cliente, si este no lo deseara, deberá notificarlo por escrito, lo cual la eximirá a COMPU BUY de alguna responsabilidad en el envió. 

e) Si la mercancía llega incompleta en caso de envíos comunicarse inmediatamente con el departamento de embarques de COMPU BUY 

f) COMPU BUY no se hace responsable por pérdidas que resulten de mal manejo que se haga por transportistas, retrasos, u otros inconvenientes. Si descubre algún inconveniente con la compañía fletera que selecciono deberá quejarse directamente con la compañía fletera. 

g) No se debe aceptar la mercancía si ésta llega con las cintas violadas. COMPU BUY empaqueta todas las cajas con una cinta membreteada. 

h) COMPU BUY no tiene la responsabilidad de intermediar entre el transportista y El Cliente de ocurrir algún siniestro o violación a la cinta de empaque ya que El Cliente seleccionó el transporte de su preferencia 

    6) GARANTIAS

  1. Las políticas de garantía forman parte del contrato de venta de equipo que establecen Compu. Buy y el cliente. Y que esta descrito en la Factura de venta. 

2. No se ACEPTAN devoluciones por GARANTIA amenos que el producto este defectuoso. 

3. Todos los productos tienen 1 año de garantía, salvo que especifique COMPU BUY otro plazo de garantía

  4. El personal del Departamento de Garantías, está obligado a revisar físicamente el producto. 

5. La garantía no cubre el mal Uso, Abuso, Modificación o Daño físico de cualquier producto. 

6. La Orden de Garantía ( RMA ), es el único comprobante que ampara la recepción de UN producto, por COMPU BUY por lo que el cliente deberá exigir la entrega de dicho documento

  7. No se realizara la REPOSICION o ENTREGA de ningún producto al cliente, sin la presentación de la Orden de Garantía ( RMA ) correspondiente. 

8. Se dará GARANTIA EXPRESS en todos los productos comprados durante los primeros 7 días si resultaran con DEFECTOS DE FABRICACION. En base a las siguientes condiciones : 

- En primera opción con un producto igual.  

- En segundo opción con otro producto en condiciones y características similares.  

- En tercera opción, se sujetará a las condiciones de Garantía del Proveedor o ( fabricante ). 

- En cuarta opción, se emitirá una Nota de Crédito, solo si se han agotado las opciones anteriores 

9. Los productos para garantía, se recibirán exclusivamente si cumplen con las siguientes condiciones

 

A) El producto no debe de contar con daños físicos de ningún tipo.  

B) Contar con un reporte del cliente, por escrito, que especifique claramente la(s) falla(s) que presenta el producto. 

C) Incluir Copia de la Factura o anexo de la misma donde aparece el número de serie. 

D) El producto deberá presentarse con empaque y embalaje original, incluyendo todos los accesorios, drivers, cables, etc. 

E) Después de 10 días de su facturación, el producto deberá presentarse con empaque y embalaje, aunque no sea el original, incluyendo toda los, accesorios, drivers, cables, etc. 

F) Que la falla no sea provocada por negligencia o mal uso del producto 

G) Equipos completos, se recibirán sólo si fueron ensamblados o adquiridos al 100% en Compu Buy sin señales de haber sido removidos o alterados. Los ensambles son única y EXCLUSIVAMENTE de HARDWARE no instalamos por ningún motivo software alguno sin excepción. 

H) En el caso de haber adquirido solo las partes, solo se recibirá la misma sin estar instalada  

I) Los equipos adquiridos por completo y ensamblados en Compu Buy tendrán una garantía de 1 año a partir de la fecha de la factura SIEMPRE Y CUANDO no hayan sido abiertos o manipulados en su interior.  

10. El tiempo de reposición de una garantía variara según existencia. 

11. Solo el Departamento de Servicio, esta autorizado a recibir productos, para Garantía, la empresa no se hará responsable de la recepción de productos por personal distinto. 

12. En caso no encontrarse fallas en el producto recibido para garantía, se podrá efectuar un cargo respectivo por el servicio de revisión de componentes. 

13. Podrá solicitar el cliente servicios de revisión o reparación de equipos los cuales, PODRAN ser ATENDIDOS y se les hará un cargo adicional al cliente. 

14. Nuestra empresa no se responsabilizara en forma alguna por el software o la información instalada en los equipos recibidos para garantía o reparación. 

15. Compu Buy no ofrece el servicio de instalación de software SIN EXCEPCION. 

16. Cuando corresponda el reemplazo de un producto sujeto a garantía y no se cuente con el producto igual o equivalente, se entregará una Nota de Crédito por el valor ACTUAL del Producto a precio de mercado

  17.  La Nota de Crédito, Sólo se podrá aplicar 100% en una solo exhibición en el pago de una factura de compra.

  18. En caso de clientes que residan fuera de la cuidad de Monterrey y que quieran aplicar un producto para garantía se seguirá en la siguiente forma: El cliente deberá pagar los fletes, seguros, etc. del envío del producto sujeto a garantía, a nuestras oficinas. Compu Buy pagará los fletes, seguros, etc. del envío del producto sustituido o reparado, en las oficinas del cliente 

19. En casos en que Fabricante respalde la garantía de sus productos en Centros de Servicio propios, el cliente enviará los productos a dichos Centros de Servicio. 

20. Estas políticas se establecen con el fin de normar la atención del Servicio en nuestra empresa, sin embargo, el cliente tendrá la opción de acudir con la gerencia de Ventas en caso de no cumplirse o se de una mala atención por parte del personal de nuestra empresa., lo cual agradeceremos que sea por escrito a fin de tomar las medidas correctivas necesarias en forma inmediata o a mas tardar en 3 días hábiles.

  21. Es de nuestro interés realizar un excelente servicio en Garantías, por lo que estamos abierto a escuchar cualquier comentario, sugerencias, o quejas, de los clientes. A través de nuestro email: admin@compubuy.com.mx.

  7) DEVOLUCIONES  

a) COMPU BUY no acepta devoluciones en la venta

  b) Solo se aceptara la devolución en caso de error en la compra del producto, u entrega errónea por parte de la empresa 

c) Para aceptar la devolución de productos estos deberán estar completos, en perfecto estado, en sus empaques originales con manuales, sellos, accesorios y sin maltratos. Con las siguientes consideraciones:

 De 1 a 4 días posteriores a la fecha de facturación no se hará un cargo por la devolución

 De 5 a 15 días posteriores fecha de facturación se hará un cargo de un 10% del costo del equipo

  d) No se aceptarán productos después de 15 días de la fecha de facturación.

  e) En caso de que COMPU BUY incumpla en la fecha de entrega acordada las órdenes de venta y no sea aceptada la postergación por el cliente, se le devolverá las cantidades pagadas por adelantado.

  8) NOTAS DE CREDITO  

a) Se hará nota de crédito y por consecuencia reducción del precio en términos del articulo 82 de la Ley Federal de Protección al Consumidor solo cuando: 

b) Haya diferencia en precio.  

c) El producto sea descontinuado.  

d) El producto no se pueda reparar. 

e) No se tenga un producto similar en características técnicas. 

f) Cualquier crédito o reembolso se hará al valor mas bajo entre el precio actual de mercado y el precio facturado. 

g) La nota de crédito deberá aplicarse en la siguiente compra a COMPU BUY. 

9) Para la interpretación del presente contrato las partes se someten a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor y en caso de subsistir controversia a la jurisdicción del los tribunales competentes en la Ciudad de Monterrey Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por presentes o futuros domicilios.

    

NOTA: AL FIRMAR LA FACTURA SE ACEPTAN TODAS LAS CONDICIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS.

 

 

 

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